Returer och reklamationer

Som konsument har du starkt skydd enligt Konsumentköplagen (2022:260) och Distansavtalslagen (2005:59). Så här hanterar vi returer och reklamationer. 1. Öppet köp / Ångerrätt (14 dagar) Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Se sidan Ångerrätt för fullständiga villkor och undantag. Så här returnerar du: 1. Anmäl returen via vårt onlineformulär på packdrop.se/angra-kop (fungerar även utan konto) eller under Mina order, alternativt mejla packdrop.sverige@gmail.com med ordernummer. 2. Vi skickar en returfraktsedel. 3. Skicka paketet inom 14 dagar från att du meddelat oss. 4. Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi mottagit returen. Returfrakt: 59 kr dras från återbetalningen (om inte varan är felaktig). 2. Reklamation (fel på vara) Om varan är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera i upp till 3 år från köpet. Fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits vid leverans. Vid godkänd reklamation: - Vi står för returfrakten. - Du får ny vara, prisavdrag eller full återbetalning. 3. Så kontaktar du oss E-post: packdrop.sverige@gmail.com Ange alltid ordernummer och en tydlig beskrivning (gärna bilder) av felet. 4. Tvist Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).